CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Site meryembarbet.com — MERCI MONSIEUR PRODUCTION

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ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des produits et services vendus sur le site meryembarbet.com par MERCI MONSIEUR PRODUCTION, représentée par Meryem Barbet, notamment :

• Les formations en ligne

• Les analyses vocales personnalisées

• Les séances de coaching vocal, artistique et scénique

• Tout autre contenu ou service proposé à la vente sur le site

Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation du site.

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ARTICLE 2 — TARIFS
Les prix sont indiqués en euros TTC sur les pages dédiées à chaque produit ou service. MERCI MONSIEUR PRODUCTION se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

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ARTICLE 3 — MODALITÉS D'ACHAT ET D'ACCÈS
L'achat s'effectue en ligne via le site meryembarbet.com. Après validation du paiement :

• Pour les contenus numériques : le client reçoit accès au contenu via son espace membre ou par email selon le produit acheté

• Pour les séances de coaching : le client reçoit une confirmation de réservation par email avec les modalités de la séance

Tout accès à un contenu numérique est strictement personnel, non cessible et non transférable.

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ARTICLE 4 — DROIT DE RÉTRACTATION

4.1 Contenus numériques
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. En accédant au contenu numérique acheté, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation. Cette renonciation est recueillie lors du paiement via la case à cocher obligatoire sur la page de paiement.

4.2 Séances de coaching
Pour les séances de coaching, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation, sauf si la séance est programmée et commence dans ce délai — auquel cas le client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la séance a été exécutée.

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ARTICLE 5 — POLITIQUE D'ANNULATION DES SÉANCES DE COACHING

• Annulation plus de 48 heures avant la séance : remboursement intégral dans un délai de 14 jours ouvrés

• Annulation moins de 48 heures avant la séance : aucun remboursement — la séance est due dans son intégralité

• Absence non signalée (no-show) : aucun remboursement — la séance est considérée comme consommée

L'annulation doit être effectuée via le lien présent dans l'email de confirmation ou par email à contact@meryembarbet.com.

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ARTICLE 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus vendus sur le site (vidéos, PDF, fichiers audio, exercices, textes, méthodes pédagogiques) est la propriété exclusive de Meryem Barbet. Toute reproduction, diffusion, partage ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

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ARTICLE 7 — RESPONSABILITÉ
MERCI MONSIEUR PRODUCTION s'engage à fournir les contenus et services tels que décrits sur le site. Les résultats obtenus par le client dépendent de son engagement personnel. En cas d'impossibilité technique ou de force majeure, MERCI MONSIEUR PRODUCTION s'engage à proposer une solution alternative dans les meilleurs délais.

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ARTICLE 8 — RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à contact@meryembarbet.com. MERCI MONSIEUR PRODUCTION s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

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ARTICLE 9 — MÉDIATION
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande à contact@meryembarbet.com.

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ARTICLE 10 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents du ressort de Paris sont seuls compétents.

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